पिछले 7-8 सालों से ऑनलाइन शॉपिंग इंटरनेट पर सनसनी बन गई है। बहुत सी ई-कॉमर्स वेबसाइट्स के आने से अब कहीं भी बैठकर शॉपिंग करना बहुत आसान हो गया है। ई-कॉमर्स कंपनियाँ आपको किराने के सामान से लेकर इलेक्ट्रॉनिक और लगभग हर चीज़ की विस्तृत रेंज प्रदान करती हैं। ऑनलाइन चीज़ें खरीदना कोई मुश्किल काम नहीं है,
आपको बस वेबसाइट खोलनी है और फिर जो आपको सबसे अच्छा लगे उसे सर्च करना है और फिर अकाउंट बनाकर ऑर्डर करना है और अगले कुछ दिनों में वह सामान आपके दरवाज़े पर होगा। यह बहुत ही आकर्षक है कि लोगों को बाज़ार जाकर कुछ खरीदने की ज़रूरत नहीं है। बाज़ार में शॉपिंग करने की प्रक्रिया थोड़ी थकाऊ थी क्योंकि आपको अपनी पसंदीदा चीज़ों को खोजने के लिए इधर-उधर भटकना पड़ता था। आप उत्पाद ऑर्डर कर सकते हैं और ऑनलाइन या कैश ऑन डिलीवरी के ज़रिए भुगतान कर सकते हैं।
लेकिन आश्चर्य की बात यह है कि कई बार लोग भ्रमित हो जाते हैं और कुछ नई ई-कॉमर्स कंपनियाँ भी लोगों को फर्जी ऑफर और डील्स देकर बेवकूफ बनाती हैं। इसलिए शॉपिंग करते समय आपको कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए।
सही ई-कॉमर्स वेबसाइट चुनें
सही ई-कॉमर्स वेबसाइट चुनना सबसे पहली और सबसे महत्वपूर्ण बात है जिसे ध्यान में रखना चाहिए क्योंकि पहले सिर्फ़ एक या दो ई-कॉमर्स ब्रैंड थे लेकिन अब बाज़ार में बहुत सारे ब्रैंड हैं। कुछ वेबसाइट हैं जो इंस्टाग्राम, फेसबुक और यूट्यूब पर अपना कैंपेन चलाती हैं,
रोज़ाना ढेरों डील और ऑफ़र दिखाती हैं लेकिन जब ग्राहक लिंक खोलता है तो कोई ऑफ़र या डील नहीं होती, इस तरह वेबसाइट मासूम लोगों को बेवकूफ़ बनाती हैं। कुछ मशहूर ई-कॉमर्स हैं जो यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत मेहनत करते हैं कि ग्राहक संतुष्ट हों। कुछ ई-कॉमर्स दिग्गज हैं – अमेज़न, मिंत्रा, जबॉन्ग, फ्लिपकार्ट, वॉलमार्ट, शॉपक्लूज़ आदि।
छूट के लिए कूपन
यह एक अपरिहार्य कारक है जो ब्रांड की सफलता को परिभाषित करता है। लोग हमेशा छूट के लिए दौड़ते हैं। इसलिए छूट कारक एक ब्रांड की सफलता और विज्ञापन को निर्धारित करता है। यदि कंपनी कोई ऑफर या डील नहीं देती है तो यह निश्चित है कि व्यवसाय नीचे जाने वाला है क्योंकि ग्राहक अन्य विकल्पों की ओर जाएंगे।
प्रत्येक ई-कॉमर्स वेबसाइट छूट के लिए कूपन प्रदान करती है लेकिन आप ऑनलाइन शॉपिंग कूपन के बारे में कहां जान सकते हैं? इसका उत्तर बहुत सरल है कि खरीदारी से पहले कूपन करी पर जाएँ जाएँ जो 100+ से अधिक ऑनलाइन स्टोर पर विस्तृत और सटीक जानकारी के साथ हर दिन सौदे और ऑफ़र प्रदान करता है। फ्लिपकार्ट के लिए डिस्काउंट कूपन भी Google पर सबसे अधिक खोजे जाने वाले सर्च में से एक हैं क्योंकि यह बाजार में सबसे बड़ा ई-कॉमर्स प्लेयर है।
विनिमय और वापसी नीति
ई-कॉमर्स कंपनियाँ अलग-अलग तरह के उत्पाद पेश करती हैं और यह पक्का है कि जब लोगों को गलत उत्पाद मिलता है तो वे असंतुष्ट हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति Myntra Men फैशन कैटलॉग से शर्ट ऑर्डर करता है और उत्पाद प्राप्त करने और उसके लिए भुगतान करने के बाद, उसे शर्ट ढीली या टाइट लगती है या उत्पाद की गुणवत्ता खराब और सस्ती लगती है, लेकिन कंपनी आपको 15 दिनों के भीतर वापसी का विकल्प देती है और आपको किसी भी चीज़ के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।
व्यक्ति आकर गलत उत्पाद ले जाएगा और फिर सही उत्पाद के साथ फिर से डिलीवर करेगा। इसलिए खरीदारी करने से पहले, वेबसाइट की सभी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी को पढ़ें और फिर कुछ ऑर्डर करने के लिए आगे बढ़ें।
अन्य ब्रांडों के साथ तुलना
पहले तुलना करना समझदारी है, जब आपको कोई उत्पाद दिखे और वह आपको बहुत पसंद आए तो उसे जल्दबाजी में न खरीदें क्योंकि हो सकता है कि कोई दूसरी ई-कॉमर्स वेबसाइट उसी उत्पाद को कम कीमत पर बेच रही हो या उस पर कोई विशेष ऑफर दे रही हो। इसलिए एक ही उत्पाद को अलग-अलग वेबसाइट पर चेक करना अच्छा रहता है ताकि आपको सबसे अच्छा सौदा मिल सके।
त्यौहारों का मौसम
भारत विविधताओं से भरा देश है जो अपनी अनूठी परंपराओं और संस्कृति के लिए जाना जाता है। साल भर हम भारतीय बहुत सारे त्यौहार खुशी और आनंद के साथ मनाते हैं। ई-कॉमर्स कंपनियां भारतीयों के लिए त्यौहारों के महत्व को जानती हैं इसलिए ज़्यादातर लोग होली, दिवाली, राखी आदि जैसे किसी भी अवसर पर उत्पाद खरीदते हैं क्योंकि त्यौहार हमारे लिए बहुत मायने रखते हैं।
ई-कॉमर्स वेबसाइट अपने ग्राहकों के लिए 300 से अधिक ब्रांडों पर 100 से अधिक श्रेणियों में त्यौहारी ऑफ़र जारी करती हैं। यह वास्तव में एक बहुत बड़ी संख्या है। उदाहरण के लिए, प्रत्येक त्यौहारी सीज़न पर आप भारत में आने वाले स्मार्टफ़ोन पर रोमांचक और आकर्षक ऑफ़र देख सकते हैं । स्नैपडील, फ्लिपकार्ट, मिंत्रा, जाबोंग, बेवकूफ़ जैसी कुछ सबसे प्रसिद्ध कंपनियाँ त्यौहारी सीज़न पर 70% तक और कभी-कभी 80% तक की छूट के साथ ढेर सारे सौदे और ऑफ़र देती हैं।
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आपके द्वारा खर्च की गई राशि की वापसी
शॉपिंग की दुनिया में यह बात आम है कि कभी-कभी आपको कोई उत्पाद पसंद नहीं आता और आप अपना पूरा पैसा वापस चाहते हैं। कुछ कंपनियाँ ऐसी होती हैं जो आपके पैसे वापस करने में बहुत समय लगाती हैं और जिसकी वजह से आपका भरोसा कम हो जाता है।
लेकिन आजकल ये कंपनियाँ यह सुनिश्चित करती हैं कि आपको आपके उत्पाद के वापस होने के 24 घंटे के भीतर आपकी राशि मिल जाए और वे आपके लॉगिन अकाउंट से जुड़े बैंक खाते में राशि ट्रांसफर कर देती हैं। इसलिए यह भी ध्यान रखने वाली महत्वपूर्ण बातों में से एक है कि आप ऑनलाइन शॉपिंग करते समय अपना पैसा ऐसी वेबसाइट पर खर्च करें जो भरोसेमंद हो और आपकी राशि वापस करने में सुरक्षित हो।
